Bezpieczne zakupy
  • Różne formy płatności
  • Gwarantowany zwrot pieniędzy (14 dni na zwrot towaru)
  • Szyfrowane dane i transakcje
Zaloguj się
Zarejestruj się a otrzymasz od razu 3% rabatu
Nie pamiętasz hasła? Zarejestruj się
Reklamacje i zwroty

Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność względem Kupującego za wady fizyczne i prawne sprzedanego towaru na zasadach wskazanych w przepisach kodeksu cywilnego, w szczególności w art. 556 oraz art. 5561 – 5563 k.c.
2. Jeżeli towar sprzedany za pośrednictwem Sklepu ma wady, Kupujący ma prawo złożyć reklamację u Sprzedawcy. Reklamacji nie podlegają wady wynikające z nieprawidłowego użytkowania towaru przez Kupującego.
3. Kupujący może złożyć reklamację:

a) pocztą elektroniczną, wypełniając formularz reklamacyjny dostępny tutaj (kliknij aby pobrać) - należy podać pełne dane dotyczące wadliwego produktu i wysłać na adres e-mail reklamacje@rovato.eu,
b) osobiście w firmie Sprzedawcy pod adresem: "DARYOO" ul. Warszawska 54-62, 82-300 Elbląg,
c) pocztą na adres korespondencyjny Sprzedawcy: "DARYOO" ul. Warszawska 54-62, 82-300 Elbląg,

4. Reklamacja powinna zawierać: dane Kupującego (imię, nazwisko, adres umożliwiający kontakt z Kupującym), podanie reklamowanego towaru i datę jego odbioru oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń. Załączenie do reklamacji kopii paragonu lub faktury ułatwi jej rozpoznanie.
5. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni od daty jej otrzymania przez Sprzedawcę w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację jest wysyłana pocztą na adres podany przez Kupującego, a w przypadku podania adresu e-mail jako adresu do korespondencji, za pośrednictwem poczty e-mail.
6. Jeżeli Kupujący będący konsumentem zażądał wymiany towaru na nowy lub usunięcia wady towaru, albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.
7. W przypadku gdy towar kupiony za pośrednictwem Sklepu ma wadę, Kupujący może skorzystać z uprawnień przewidzianych w przepisach kodeksu cywilnego dotyczących rękojmi za wady, zawartych w przepisach art. 556 – 576 kodeksu cywilnego. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi za wadę fizyczną towaru, jeżeli wada została stwierdzona w okresie dwóch lat od daty wydania towaru Kupującemu.
8. W przypadku gdy Sprzedawca uznał reklamację Kupującego, a towar ma zostać naprawiony lub wymieniony na nowy, towar należy w miarę możliwości zapakować wraz z pełnym wyposażeniem dodatkowym, który Kupujący otrzymał przy zakupie. Po spakowaniu towaru należy powiadomić Sprzedawcę, aby mógł zamówić kuriera w celu odebrania towaru od Kupującego.
9. Roszczenie Kupującego o usunięcie wady lub wymianę rzeczy przedawnia się z upływem roku, licząc od dnia stwierdzenia wady. Jeżeli Kupującym jest konsument, bieg terminu przedawnienia nie może zakończyć się przed upływem dwóch lat od daty wydania towaru Kupującemu.
10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane pomyłkami popełnionymi przez Kupującego przy składaniu zamówienia, a także za nieuzasadnioną odmowę odbioru towaru. W takiej sytuacji koszty związane z ponowną wysyłką towaru ponosi Kupujący.
11. Sprzedawca informuje, że Kupujący będący Konsumentem ma prawo zwrócić się do Miejskiego (powiatowego) rzecznika praw konsumentów o pomoc w załatwieniu reklamacji Kupującego.

Ważne:
Podczas odbioru towaru prosimy o jej rozpakowanie w obecności kuriera celem sprawdzenia czy przesyłka nie została uszkodzona podczas transportu i nie posiada widocznych uszkodzeń (obić, otarć, wyłamań, pęknięć, deformacji, zgnieceń itp.). W razie stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń prosimy o sporządzenie "protokołu szkody" w obecności kuriera i wykonaniu kilku zdjęć. Ułatwi to w znaczny sposób późniejsze dochodzenie roszczeń przez Sprzedawcę od firmy kurierskiej. Gdy takowe uszkodzenie miało miejsce a Ty ustosunkowałeś się do w/w zaleceń bez zbędnych dodatkowych procedur wysyłamy nowy towar w terminie nie dłuższym niż 14 dni roboczych.

Nie bierzemy odpowiedzialności za uszkodzony towar podczas transportu, który nie został rozpakowany w obecności kuriera. Dochodzenie roszczeń pozostawiamy na własną rękę.

 

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY BEZ PODANIA PRZYCZYNY

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014, kupujący ma 14 dni od daty otrzymania towaru na przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, a jeśli sprzedający nie poinformował o prawie do odstąpienia – 12 miesięcy. Zwrot przedmiotu przez konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia, podobnie jak zwrot środków przez Sprzedającego. Sprzedający może jednak wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania przedmiotu. Umowa jest uważana za niezawartą, a konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Pobierz: Oświadczenie o odstąpieniu od umowy, wypełnij podpisz następnie wyślij na adres e-mail: reklamacje@rovato.eu (w tytule maila prosimy wpisać pełny numer zamówienia).

Adres do zwrotów:

DARYOO
ul. Warszawska 54-62
82-300 Elbląg

e-mail: sklep@rovato.eu

tel.: +48 697295647

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Copyright © 2016 www.nazwa.pl Sklepicom - sklepy internetowe